Kada mala ili srednja tvrtka (MSP) odluči uložiti u izradu webshopa, često se susretne s dilemom:
Trebamo li “custom rješenje” skrojeno baš po našim željama, ili je bolje ići putem koji slijedi provjerene standarde struke?
Ova odluka nije samo estetska – ona ima ogroman utjecaj na održavanje, sigurnost, funkcionalnost, skalabilnost i krajnju zaradu.
U nastavku ćemo razložiti obje opcije i objasniti zašto je za većinu MSP-ova pametniji put onaj “dosadni”, ali pouzdani – po standardima struke.
1. Što zapravo znači “custom webshop”?
U kontekstu MSP-a, custom webshop često znači:
- kompletan dizajn od nule (bez predložaka)
- vlastito razvijene funkcionalnosti (npr. proces naručivanja, prikaz proizvoda, filteri, CRM…)
- ručno podešeni ili nestandardni procesi (dostava, fiskalizacija, ERP integracija…)
Na prvu, to zvuči odlično – “webshop baš po našoj mjeri”. Ali tu leže i skriveni rizici.
2. Prednosti webshopa rađenog po standardima struke
Kada kažemo “po standardima struke”, mislimo na:
- korištenje provjerenih ecommerce platformi (Shopify, WooCommerce, PrestaShop…)
- modularni pristup: koristi se ono što je već testirano i radi (npr. plaćanja, dostave, filtri)
- dizajn koji je UX optimiziran i dokazan
- skalabilnost: lako se dodaju funkcije i integracije kad za to dođe vrijeme
Zašto je to posebno važno za MSP-ove:
- Brže ste na tržištu: standardizirani sustavi omogućuju bržu izradu i puštanje u rad
- Lakše održavanje: svaki developer zna raditi s time
- Niži troškovi: nema potrebe za izumljavanjem kotača
- Veća sigurnost: sustavi su redovno ažurirani i testirani
- Manje ovisnosti: ne ostajete “zaključani” s jednim programerom
3. Zašto custom rješenja često postaju skupa zamka
Custom rješenja mogu biti dobra ako ste Amazon ili Ikea. No za MSP koji prodaje npr. odjeću, suplemente, opremu za dom ili prehrambene proizvode – to vrlo brzo preraste u tehnički dug.
Najčešći problemi:
- Jedan developer koji zna kako sustav funkcionira → ovisnost
- Teško nadograđivanje → svaki update znači dodatno programiranje
- Loša dokumentacija → sve postaje “krpanje”
- Nemoguće povezivanje s alatima za marketing, skladište, računovodstvo…
- Veća izloženost greškama → nestandardna rješenja = više bugova
4. Primjer iz prakse: standard vs custom
📦 Primjer 1: Standardno rješenje
Mali brend prirodne kozmetike pokrenuo je webshop na WooCommerceu.
Koristi:
- standardni proces checkouta
- dodatak za fiskalizaciju
- integraciju s GLS-om i eRačun servisom
- newsletter putem Brevo
- plaćanja preko CorvusPay
Rezultat?
Web radi brzo, sve se automatski povezuje, vlasnica nema troškove održavanja osim manjih nadogradnji par puta godišnje. Fokus je na sadržaju, prodaji i oglašavanju – ne na tehničkim problemima.
🛠️ Primjer 2: Custom rješenje
Restoran s dostavom odlučio je napraviti potpuno custom webshop jer su htjeli da naručivanje “izgleda kao aplikacija”.
Developer im je izradio custom checkout, backend povezan s kuhinjom i vlastiti prikaz proizvoda.
Rezultat?
- Nakon 6 mjeseci aplikacija više ne radi na novom iPhoneu
- Nema podrške za nove metode plaćanja
- Svaka promjena u jelovniku mora se raditi kroz kod
- Originalni developer je otišao van zemlje → nitko ne zna kako sustav radi
5. Što zapravo želite kao MSP?
Većina vlasnika MSP-a zapravo ne želi “custom sustav”.
Ono što žele je:
✅ Webshop koji radi stabilno i brzo
✅ Mogućnost da mijenjaju proizvode i cijene sami
✅ Automatizacije koje štede vrijeme (računi, fiskalizacija, dostava…)
✅ Dobar UX koji pretvara posjetitelje u kupce
✅ Skalabilnost – da sustav raste s njima
✅ Podršku koja zna riješiti problem kad zapne
Sve to je moguće i bez custom koda. Ključno je pametno složiti postojeće komponente po principima struke.
Zaključak: Custom je super — ako znate što radite
Custom webshop ima smisla samo ako:
- točno znaš tko ti je publika
- imaš jasno mapirane sve procese
- znaš što automatiziraš i zašto
- imaš resurse za održavanje (ili dugoročnog partnera)
- i vrijednost koju dobivaš opravdava kompleksnost
Ako nemaš ništa od toga — custom je tiha katastrofa.
Skuplje, sporije, kompliciranije. I najčešće završi tako da “ne radi kako treba”.